Sık Sorulan Sorular

Siparişlerim sayfasından veya sipariş onay e-postanızdaki takip bağlantısından siparişinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Hesabınızdan veya müşteri hizmetlerimizi arayarak iptal işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

Yanlış ürün teslimatında 3 iş günü içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Ürünü ücretsiz olarak değiştiriyoruz.

500₺ ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde standart kargo ücreti 29,90₺'dir.

İstanbul içi siparişler aynı gün veya ertesi gün, diğer iller için 1-3 iş günü içinde teslim edilmektedir.

İstanbul Avrupa ve Anadolu yakasının belirli bölgelerinde saat 14:00'e kadar verilen siparişlerde aynı gün teslimat yapılmaktadır.

Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

Açılmış mama ve ıslak mama ürünleri, kullanılmış hijyen ürünleri (yatak, tuvalet kumları) iade edilememektedir.

Arızalı veya yanlış gelen ürünlerde iade kargo ücreti tarafımıza aittir. Diğer durumlarda iade kargo ücreti müşteriye aittir.

Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme (nakit/kart) ile ödeme yapabilirsiniz.

Tüm büyük bankaların kredi kartlarında 12 aya kadar taksit imkânı sunulmaktadır. Taksit seçenekleri ödeme adımında gösterilmektedir.

Tüm ödeme işlemleri SSL sertifikası ile şifrelenmektedir. Kart bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz.