Gizlilik Politikası & KVKK Aydınlatma Metni
Son güncelleme: 01.01.2025
EcemPetshop E-Ticaret Ltd. Şti. olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında Veri Sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan amaçlar ve yöntemler çerçevesinde işlemekteyiz.
1. VERİ SORUMLUSU
- Unvan: EcemPetshop E-Ticaret Ltd. Şti.
- Adres: Bağcılar, İstanbul
- E-posta: kvkk@ecempetshop.com
2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER
Aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:
- Kimlik verileri: Ad, soyad
- İletişim verileri: E-posta, telefon numarası, teslimat adresi
- Müşteri işlem verileri: Sipariş geçmişi, ödeme bilgileri (kart numarası saklanmaz)
- İşlem güvenliği verileri: Şifreli parola, oturum bilgileri, IP adresi
- Pazarlama verileri: Bülten aboneliği, tercihler (yalnızca onay sonrası)
- Teknik veriler: Çerez verileri, cihaz/tarayıcı bilgisi
3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
- Sipariş, teslimat ve fatura işlemlerinin yürütülmesi
- Müşteri hesabı oluşturulması ve yönetimi
- Müşteri hizmetleri ve şikayetlerin çözümü
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Onay verilmesi halinde elektronik ileti (e-posta, SMS) gönderilmesi
- Site güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi
- Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi
4. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARIMI
Kişisel verileriniz; sipariş ve teslimat süreçleri için kargo şirketleri, ödeme altyapısı için ödeme kuruluşları ve yasal zorunluluk halinde kamu kurumlarıyla paylaşılabilir. Verileriniz yurt dışına aktarılmaz.
5. KİŞİSEL VERİ TOPLAMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ
Kişisel verileriniz; web sitesi, mobil uygulama ve e-posta aracılığıyla toplanmaktadır. İşlemenin hukuki sebepleri: sözleşmenin ifası (KVKK m. 5/2-c), meşru menfaat (KVKK m. 5/2-f) ve açık rıza (KVKK m. 5/1).
6. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ
Kişisel verileriniz; işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca, yasal yükümlülükler ve zamanaşımı süreleri gözetilerek saklanır. Ticari veriler en az 10 yıl tutulur. Müşteri hesabı kapatıldığında veriler 6 ay içinde anonim hale getirilir.
7. KVKK KAPSAMINDA HAKLARINIZ
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşleniyorsa bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde / dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
- Eksik veya yanlış işlenmiş ise düzeltilmesini isteme
- Kanunda öngörülen şartların sağlanması halinde silinmesini/yok edilmesini isteme
- İşlemenin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla gerçekleşmesi halinde çıkan sonuca itiraz etme
- Zararın giderilmesini talep etme
Başvurularınızı kvkk@ecempetshop.com adresine e-posta ile iletebilirsiniz. 30 gün içinde yanıt verilecektir.
8. ÇEREZ (COOKIE) KULLANIMI
Sitemizde çerez kullanımına ilişkin detaylı bilgiyi Çerez Politikamızda bulabilirsiniz.
9. GÜVENLİK
Kişisel verileriniz 256-bit SSL şifreleme ile korunmakta olup ödeme bilgileri sunucularımızda saklanmamaktadır. Yetkisiz erişime karşı teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.