Gizlilik Politikası & KVKK Aydınlatma Metni

• Unvan: EcemPetshop E-Ticaret Ltd. Şti.
• Adres: Bağcılar, İstanbul
• E-posta: kvkk@ecempetshop.com

Aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

• Kimlik verileri: Ad, soyad
• İletişim verileri: E-posta, telefon numarası, teslimat adresi
• Müşteri işlem verileri: Sipariş geçmişi, ödeme bilgileri (kart numarası saklanmaz)
• İşlem güvenliği verileri: Şifreli parola, oturum bilgileri, IP adresi
• Pazarlama verileri: Bülten aboneliği, tercihler (yalnızca onay sonrası)
• Teknik veriler: Çerez verileri, cihaz/tarayıcı bilgisi

• Sipariş, teslimat ve fatura işlemlerinin yürütülmesi
• Müşteri hesabı oluşturulması ve yönetimi
• Müşteri hizmetleri ve şikayetlerin çözümü
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Onay verilmesi halinde elektronik ileti (e-posta, SMS) gönderilmesi
• Site güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi

Kişisel verileriniz; sipariş ve teslimat süreçleri için kargo şirketleri, ödeme altyapısı için ödeme kuruluşları ve yasal zorunluluk halinde kamu kurumlarıyla paylaşılabilir. Verileriniz yurt dışına aktarılmaz.

Kişisel verileriniz; web sitesi, mobil uygulama ve e-posta aracılığıyla toplanmaktadır. İşlemenin hukuki sebepleri: sözleşmenin ifası (KVKK m. 5/2-c), meşru menfaat (KVKK m. 5/2-f) ve açık rıza (KVKK m. 5/1).

Kişisel verileriniz; işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca, yasal yükümlülükler ve zamanaşımı süreleri gözetilerek saklanır. Ticari veriler en az 10 yıl tutulur. Müşteri hesabı kapatıldığında veriler 6 ay içinde anonim hale getirilir.

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşleniyorsa bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde / dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenmiş ise düzeltilmesini isteme
• Kanunda öngörülen şartların sağlanması halinde silinmesini/yok edilmesini isteme
• İşlemenin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla gerçekleşmesi halinde çıkan sonuca itiraz etme
• Zararın giderilmesini talep etme

Başvurularınızı kvkk@ecempetshop.com adresine e-posta ile iletebilirsiniz. 30 gün içinde yanıt verilecektir.

Sitemizde çerez kullanımına ilişkin detaylı bilgiyi Çerez Politikamızda bulabilirsiniz.

Kişisel verileriniz 256-bit SSL şifreleme ile korunmakta olup ödeme bilgileri sunucularımızda saklanmamaktadır. Yetkisiz erişime karşı teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.